EC-Shopping tenemos nuestra política de Devolución y Reembolso, considerando que es la política Standard para las tiendas afiliadas que no cuentan con una política propia, ya que cada tienda afiliada puede optar por sus propias políticas de Devolución y Reembolso, puede ver en la descripción de cada producto si cuenta con una política de Devolución y rembolso:
1) 2 días para Devolución de Producto
Si no está completamente satisfecho, puede devolver sus productos dentro de los 48 horas hábiles desde que recibió el producto. Puede devolver cualquier producto, siempre que esté sin usar y en condiciones de reventa. Proporcione un comprobante de compra y, si es posible, el embalaje. Si su pedido está sucia, manchada, dañada o maltratada, comuníquese directamente con el proveedor del producto, si el proveedor no le ofrece una solución comuníquese con el chat de Messeguer que esta en su cuenta de persona o al Servicio al cliente, EC-Shopping puede ofrecer solo una tarjeta de reembolso el cual le servirá como comprobante a la hora que haya cualquier problema con el reembolso.
Los productos ensamblados pueden devolverse siempre que su mercancía no esté sucia, manchada, dañada o maltratada.
Podemos rechazar la devolución u ofrecer una tarjeta de cambio o reembolso solo si los criterios de devolución no se cumplen por completo.
2) Política de Reembolso
Los reembolsos se harán con los metodos estableciados (Trasferencia Bancaria & Pagadito). Es posible que se requiera una identificación oficial con foto. Solicitalo desde tu cuenta personal!!
Reembolso Por Transferencia Bancaria: Aplica para pagos hechos por Transferencia Bancaria. Se le dara el 100% de su solicitud de reembolso
Reembolso Por Pagadito: Aplica para todos los pagos que realizaron con su tarjeta de Debito/Credito. La plataforma de pago de pagadito tiene sus propias politicas de reembolso, puede solicitar el 100% de su compra.
3) Cómo se emiten los reembolso
Cuando devuelvas un producto, puedes seleccionar el método de reembolso con el que realizaste el pago, párrafo anterior.
Si vas a recibir un reembolso después de que hayamos recibido tu producto, podemos tardar entre 3 y 5 días hábiles para procesar tu devolución y emitir el reembolso.
Una vez que emitamos el reembolso, tu institución financiera puede tardar más tiempo en hacer que los fondos estén disponibles en tu cuenta. Consulta la siguiente tabla para obtener más información.
| Método de reembolso | Tiempo de reembolso (después de procesar el reembolso) |
|---|---|
| Tarjeta de crédito | De 21 a 30 días hábiles |
| Tarjeta de débito | Hasta 21 días hábiles |
| Transferencia Bancaria | Hasta 2 a 5 días hábiles |
| Pagadito | Consultar Políticas de Reembolso |
| Tarjeta de regalo | No se emite reembolso |
Nota: El tiempo de reembolso a una tarjeta prepagada dependerá del emisor de la tarjeta. El reembolso puede tardar hasta 30 días en procesarse en función de la política del emisor. Aunque ya no tengas la tarjeta física, esta todavía estará almacenada en tu cuenta. Se podrá utilizar para realizar compras futuras en la cuenta donde está almacenada.
El reembolso se emitirá en la moneda local de la Tienda y se calculará con el mismo tipo de cambio usado en el momento de la compra. Aplica tanto por los pagos hechos por Transferencia Bancaria o por la plataforma Pagadito.
EC-Shopping se reserva el derecho de rechazar devoluciones u ofrecer una tarjeta de cambio o reembolso solo a cualquier persona en la que EC-Shopping, a su entera discreción, sospeche un abuso de su política de devoluciones. Tenga en cuenta que inspeccionamos el (los) artículo (s) y si un producto ha sido usado o manipulado de una manera que ha disminuido su valor, también podemos reducir el valor del reembolso para reflejar la reducción en el valor de la mercancía.
4) 24 Horas para cambiar de opinión
Como Cliente tiene 24 horas desde que hizo su compra para cambiar de opinión y Cancelar su pedido, el cual se le cargara un costo del 10% del valor de su compra si quiere cancelar su pedido después de las 24 horas hábiles, de lo contrario el pedido se despachara sin ninguna anomalía.
Ya que tenemos el compromiso de entregar sus pedidos lo mas pronto posible no se nos sera posible si dejamos 2 a mas dias para que puedan cancelar sus pedidos
Donde puedo Cancelar mi Pedido: Si has hecho una compra tienes 24 horas para cancelar antes que el producto este en transito. Puedes contactarnos atreves del chat de Messenger o por el enlace de correo que aparece en tu cuenta personal.
5) Productos Afiliados
Los productos que ofrecemos de tiendas externas como Angara, Ebay, Rakuten, AliExpress, entre otros, no somos responsables si su pedido viene en situaciones malas e incompletas o dañadas, cada uno de estas tiendas tienen sus propias politicas de Devolucion y reembolso, solo somos intermediarios de tales productos, por lo cual nuestra responsabilidad es limitada.
6) Otros Factores:
En el caso que la mercaderia o el producto haya llegado dañado o incompleto puede verse involucrado con la Empresa de Servicios de Envio a la que EC-Shopping esta afiliada, tales serian responsables ante el mal servicio, de ser asi no se le cargara ningun costo de envio de Devolucion de su producto o podra solicitar su Reembolso si fuera el caso.
6) Garantía:
Cada tienda afiliada cuenta con sus propias políticas o pólizas de garantía de sus productos, en cada producto esta al descripción que si cuenta con garantía o no, cualquier consulta puede escribirle al chat de WhatsApp que cuenta cada tienda afiliada.
